Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 30 Eylül 2025
1. Genel Bilgiler
Ruby Elektronik olarak, 2010 yılından bu yana elektronik ürün tamiri ve satışı yapmaktayız. Kişisel verilerinizin korunması konusunda hassas davranmaktayız. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya elektronik cihaz tamiri, satış ve servis hizmetlerimizi kullandığınızda toplanan kişisel bilgilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.
2. Toplanan Bilgiler
Ruby Elektronik web sitemizde ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki türde bilgiler toplanabilir:
- Müşteri iletişim bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon)
- Servis kayıt bilgileri (cihaz bilgileri, arıza tanımları)
- Fatura ve teslimat adresleri
- Elektronik cihaz tamir geçmişi
- Web sitesi kullanım verileri ve çerez (cookie) verileri
- WhatsApp ve e-posta iletişim kayıtları
3. Bilgilerin Kullanım Amacı
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Elektronik cihaz tamiri ve servis hizmetlerinin sunulması
- Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet kalitesinin artırılması
- Servis kayıtlarının takibi ve garanti işlemlerinin yürütülmesi
- Yerinde teknik servis hizmetlerinin planlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi performansının analiz edilmesi
4. Veri Güvenliği
Ruby Elektronik olarak, kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktayız. Müşteri bilgileriniz ve servis kayıtlarınız güvenli sunucularda saklanmakta ve yetkisiz erişime karşı korunmaktadır. Özellikle elektronik cihaz tamiri sürecinde toplanan hassas bilgilerin güvenliği önceliğimizdir.
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitemizi artırmak için çerezler kullanılmaktadır. Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan değiştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
6. Üçüncü Taraf Hizmetler
Ruby Elektronik olarak, hizmet kalitesini artırmak amacıyla güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (kargo şirketleri, ödeme sistemleri, teknik altyapı sağlayıcıları) ile veri paylaşımı yapılabilir. Bu durumda, veri güvenliği sağlanır ve KVKK'ya uygun hareket edilir.
7. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- Belirli şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini isteme
- Servis kayıtlarınızın güncellenmesini veya silinmesini isteme
8. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için Ruby Elektronik ile iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@rubyelektronik.com
Telefon: +90 546 944 33 88
WhatsApp: +90 546 944 33 88
Adres: Abdullahazam Cd. NO:28/A, Huzur Mahallesi, 34773 Ümraniye/İstanbul